La Unión Europea exigió a TikTok modificar su sistema de recomendaciones de videos personalizados, al considerar que la forma en que funciona su algoritmo podría afectar el bienestar y la salud mental de los usuarios.
La solicitud está relacionada con posibles incumplimientos de la Ley de Servicios Digitales (DSA), normativa que establece obligaciones para las grandes plataformas tecnológicas. La Comisión Europea considera que la red social, propiedad del grupo chino ByteDance, debe introducir cambios en la manera en que selecciona y presenta los contenidos.
Preocupación por los contenidos repetitivos
El sistema de recomendaciones de TikTok muestra videos relacionados con los intereses y las interacciones de cada usuario. Sin embargo, las autoridades europeas advierten que este mecanismo puede generar una exposición constante a publicaciones sobre temas como la tristeza, la soledad y la imagen personal.
La Comisión señala que permanecer durante períodos prolongados consumiendo contenidos similares podría tener consecuencias negativas para la salud mental, especialmente entre los menores de edad y los adultos en condiciones de vulnerabilidad.
Aunque la plataforma ha implementado algunas modificaciones en sus recomendaciones, Bruselas considera que las medidas no han sido suficientes para reducir los riesgos identificados.
Cuestionamientos al algoritmo
Otro de los aspectos señalados es que el sistema podría continuar mostrando determinados contenidos incluso cuando el usuario indica que ya no tiene interés en ellos. Según las autoridades europeas, esta práctica puede favorecer que las personas permanezcan más tiempo dentro de la aplicación.
TikTok también enfrenta cuestionamientos relacionados con sus obligaciones de protección a menores, debido a los posibles riesgos de ciberacoso y exposición a personas que podrían representar una amenaza. La empresa podría enfrentar sanciones si se confirman las infracciones señaladas por la Comisión Europea.
